Con este post pretendo hacer una reflexión de lo importante que es hacer un backup diario y los costos que tiene la pérdida de datos para una empresa.
El objetivo es cuantificar cuánto vale 1GB de información.
Obviamente, dependerá de la calidad de los datos guardados y del uso que se le den. En este sentido, si hacemos una analogía con las indemnizaciones por un accidente automovilístico, no tiene el mismo valor, si hablamos de una lesión en la pierna, que el afectado sea un futbolista profesional, una persona normal o una persona imposibilitada de 90 años. De la misma manera, el costo de 1Gb de información no se puede calcular de una manera uniforme para todas las empresas. Ahora bien, existen unos mínimos:
Supongamos que perdemos nuestro teléfono móvil y no tenemos copia de la lista de contactos. ¡Vaya problema! Este es un caso que, o bien lo hemos sufrido en nuestras propias carnes, o conocemos a alguien a quien le ha ocurrido. ¿Cuánto estaríamos dispuestos a pagar por esa información?
La respuesta es variable en función del número de contactos y del valor que se le dé, pero en general, todos pagaríamos entre 10 y 60 euros (¡algunos mucho más!) por unas 100 K’s de memoria. ¡Sólo por la lista de contactos! Pagaríamos por no perder los contactos, por la comodidad de no volver a copiarlos y por la disponibilidad inmediata. ¡¡¡Esto representa entre 100.000€ y 600.00€ por GB!!!
Pocas empresas subsisten a una pérdida total de datos
Ahora pongámonos en una situación de pérdida de datos en la empresa y sobre lo que estaríamos dispuestos a pagar porque no podemos: Facturar, conocer los saldos bancarios, conocer las deudas de nuestros clientes. Porque no sabemos nuestras existencias, y debemos re-introducir todas las referencias de los artículos. Además estamos sin contabilidad y no sabemos lo que debemos y a quien. Y sigo; he perdido mis e-mails, hojas de cálculo, documentos Word, fotos, planos, videos etc…
Los desastres informáticos pueden afectar a una, varias partes o a la totalidad de la información. La cuestión es muy seria. Las aseguradoras alertan que después de una perdida de datos total, sólo el 10% de las empresas subsisten. A mayor tamaño de las empresas, las posibilidades se reducen.
RIESGOS
Existen muchas causas de pérdida de datos y son de cuatro tipos:
- A) Factores de desastre físico (inundaciones, fuego, robo) son las menos habituales pero dramáticas.
- B) Errores humanos producidos por los propios empleados de las empresas. Actualmente es el más frecuente y que lleva a la pérdida accidental de ficheros puntuales. Es el menos grave pero muy molesto.
- C) Fallos en el hardware, producidos por los discos duros en donde se almacena la información. En la práctica se dan muy frecuentemente pero no se manifiestan porque los servidores incorporan sistemas RAID que protegen de las averías de los discos duros. Esto se convierte en un problema muy grave cuando fallan los sistemas RAID, que ocurre con más frecuencia de lo que uno piensa. Estaríamos en una situación como la A.
- D) Ataques informáticos. Me estoy refiriendo a fenómenos como el virus de Correos (Criptolocker), en donde, simplemente te piden dinero por acceder a tus propios datos que el delincuente tiene secuestrados.
VALORACION
Existen algunos estudios y análisis en el mercado que han puesto cifra al GB :
El prestigioso Instituto Ponemon (avalado por IBM), después de un largo y profundo estudio llega a la conclusión que indica un valor de alrededor de 9.000€/GB . Por su parte, Symantec señala en una encuesta hecha a 4.500 empresas en 36 países que el costo de la información en una PYME es de alrededor 300.000€, independientemente de la cantidad de datos guardados. Si dividimos el total de Terabytes almacenados en los Data Centers de Mast Storage, por el número total de clientes, en su mayoría PYMES, nos da que el alojamiento medio por empresa es de 36 GB. Si damos por válido el dato aportado por el estudio de Symantec y lo dividimos por la ocupación de nuestros clientes, curiosamente nos acercamos a la cifra de 9000€/GB del Instituto Ponemon. 300.000/36= 8.333€/GB.
COSTES
Para finalizar, no hay que olvidar los costes de recuperar la información una vez perdida, que equivalen a la suma de los siguientes componentes:
- Costes salariales en tiempo para recopilar la información perdida.
- Costes salariales en tiempo para re- introducir la información en el sistema informático.
- Costes comerciales en imagen, por preguntar a nuestros clientes, proveedores, bancos, etc. sobre información perdida.
- Costo empresarial por dedicar parte de la plantilla a recuperar información y no a sus tareas habituales.
CONCLUSIONES
Tomamos nuestro precio de venta de una de las soluciones más vendidas, el MBO Business de 30GB, 299€ y lo dividimos por el total del costo de la información (300.000€) y vemos que la prima de riesgo es de ¡0,00099!, o sea el 0.1%, muy por debajo de cualquier tipo de seguro.
Después de analizar las amenazas informáticas a las que todos estamos sometidos y valorar sus consecuencias, nuestra solución de backup online emerge como la mejor opción para proteger a nuestras empresas a un precio más que razonable.
PD: Me gustaría recibir comentarios a través de este blog o de manera privada. Podéis contactar conmigo en el siguiente email – xmiquel@maststorage.com .
Xavier Miquel Jaureguibeitia
CEO Mast Storage
